Specialista/ka Card Operations

  • Praha
  • Administrativa, Lidské zdroje, Marketing

Odpovědět

Při platbě kartou se občas stane chyba. Obchodník například omylem z karty strhne o něco víc, než měl. A někdy se to přihodí obchodníkům, kteří jsou klienty naší banky. V týmu Chargebacks pomáháme takové situace napravit a postaráme se o to, aby byly peníze vráceny tomu, komu patří: zákazníkům. Do našeho devítičlenného týmu hledáme novou kolegyni nebo kolegu, co nám s tím pomůže.

Co Vás v práci čeká:

  • Budete řešit reklamace transakcí provedených platebními kartami
  • V kontaktu budete jak s obchodníky, kteří jsou klienty naší banky, tak s kartovými asociacemi, hlavně s Visa a MasterCard
  • Zorientujete se v anglických manuálech, které Vám přesně řeknou, jak postupovat
  • Začnete od těch nejjednodušších reklamací a postupně se propracujete ke komplexním a zajímavým případům
  • Naučíte se pracovat s bankovními systémy, do kterých budete zadávat data a pohlídáte si jejich správnost
  • Čeká Vás i práce s klientskou dokumentací
  • Zapojíte se do testování bankovních systémů a pomůžete nám zajistit, že všechno klape tak, jak má

Jak si Vás představujeme:

  • Máte SŠ vzdělání; na pozici uvítáme i studenty kombinovaného nebo dálkového studia VŠ
  • Kamarádíte se s balíčkem MS Office
  • Nezaskočí Vás písemná komunikace v angličtině a rozumíte anglicky psanému textu
  • Jste pečliví a pohlídáte si detaily
  • Umíte se rychle zorientovat v nepřehledné situaci
  • Máte rádi týmovou práci, ale jste schopni samostatně pracovat na přidělených úkolech

Co u nás najdete:

  • Práci na dobu určitou (1 rok) na plný úvazek
  • Přátelský tým, který Vám pomůže vše se naučit
  • Šéfovou, která je opravdovou odbornicí v oboru
  • Hromadu benefitů, jako jsou 5 týdnů dovolené, sickdays, narozeninové volno, stravenky, kafeterie, sportovní aktivity na pracovišti nebo zvýhodněné bankovní produkty

V případě zájmu o toto pracovní místo zašlete prosím strukturovaný životopis prostřednictvím tlačítka "Odpovědět".
Systém zašle automatickou odpověď na Váš email. Pokud ji neobdržíte, znamená to, že přihlášení neproběhlo úspěšně.

V UniCredit děláme to, na čem záleží. Jsme silná evropská banka s 25 miliony klientů po celém světě. Spojuje nás přátelská atmosféra, lidský přístup a chuť být nejlepší v oboru a o krok před ostatními. Klient je pro nás na prvním místě, proto zaměstnáváme talentované zaměstnance, kteří poskytují našim klientům tu nejlepší péči.

Kontakt

UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s.
UniCredit Bank Recruitment Tým